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Algunas de las lecciones más importantes, sobre cómo conectar con los demás, es la escucha activa y ser sincero pero educadamente. En la escucha activa el autor dice que la mejor forma de hacer sentir bien y valorados a los demás es prestandoles toda tu atención, es decir, en vez de estar pensando lo que vas a responderle, tomarte el tiempo de escucharlo con atención y luego pensar lo que ha dicho para responder. También comenta que para entablar relación con un cliente, por ejemplo, o crear una red de contactos, debes empezar con preguntas generales sobre su trabajo y vida hasta que la persona muestre interés por uno mismo, en otras palabras, dejar que la otra persona hablé cómodamente. En cuanto a ser sincero pero educadamente, hace referencia a que más vale ser diplomáticamente correcto, diciendo la verdad pero sin ser grotesco y mostrar superioridad y razón en todo momento. Por ejemplo, puedes preguntar por qué tiene esa opinión o a qué se refiere exactamente, para argumentar los pros y contras de cada uno y llegar a un punto en común, aunque en caso de no llegar a un acuerdo, demuestras interés por su opinión e intentar comprenderlo. En conclusión, creo que es un libro que pone en perspectiva y forma a conceptos que hemos oido pero no desarrollado. |
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